Справка (FAQ) → Вопросы по уведомлениям

Ошибка с кодом 9 означает, что в момент проверки не удалось разрезолвить ваш домен в IP адрес по причине недоступности DNS серверов, указанных у вашего домена. Наша система проверяет работу сайтов полностью - начиная от проверки DNS и заканчивая обращением к самому сайту (серверу), при этом не кэшируя (запоминая) информацию. Т.е. каждая проверка идет с "чистого листа".

Когда DNS сервера, указанные у домена, перестают отвечать, то наш монитор не может получить с них IP адрес вашего сайта. Но сам сайт в браузере может открываться совершенно нормально. Это связано с тем, что информация с DNS серверов кэшируется Вашим провайдером - он запоминает IP адрес вашего сайта и все запросы идут прямиком туда минуя DNS сервера. Это будет продолжаться до тех пор, пока не подойдет время обновления кэша и если в этот момент DNS сервера будут по-прежнему не доступны, то сайт перестанет открываться. Наш монитор не кэширует информацию и запрашивает IP адрес у DNS серверов при каждой проверке. Если они не доступны, то мы диагностируем ошибку с кодом 9.

DNS сервера могут не работать достаточно продолжительное время, а могут и всего 10-20 минут. И такие небольшие сбои могут быть очень часто. По каждому из них вы будете получать уведомления. Такие короткие сбои не влияют на работу сайта (из за кэширования). Если вы не хотите получать уведомления о недоступности DNS серверов (с кодом 9), то вы можете отключить их при добавлении/редактировании задания, сняв галочку в настройке "Оповещать о проблемах с DNS серверами (код ошибки 9)".

Вопросы по теме:

Вы сообщили, что мой сайт не работает. Но с ним все в порядке! Почему вы обманули? →

У меня была ошибка, но вы не прислали уведомление. Что за дела? →

Почему вы прислали сообщение об ошибке с кодом 6X (61,62,63 и т.п.), но мой сайт при этом работает? →

назад в категорию "Вопросы по уведомлениям"